Granada Rental Car

Useful Information

Edad del conductor

25 a 99 años.

Los clientes que no entran dentro de los límites de edad no van a poder alquilar un auto, excepto que exista una tarifa por conductor joven o mayor especificada en esta sección. Tené en cuenta que, de poder aplicarse, esta tarifa se incluirá en el precio de alquiler y se pagará al llegar a la oficina de alquiler en la moneda local.

Restricciones de viaje

Please note the below important information before you make or have made a reservation:

1.For Madrid Airport and Barcelona Airport locations, No non-deplaning customers will be allowed to rent car hire vehicles, and customers must provide evidence of flight arrival and return flight details.

2.For rentals of Full size cars or higher categories at airport locations a travel proof will be requiered (itinerary, boarding card etc)

Please note important information regarding documentation:

All renters must provide a valid identity card or passport. All drivers must have held their full license for a minimum of 1 year. When renting an Elite, Premium or Luxury Car or Convertible or SUV, renters must have additional verified contact information such as employment details, telephone numbers and proof of Spanish residency. When renting these vehicles from an airport location travel documents such as boarding passes, hotels and apartments vouchers etc must be provided as well. Local customers whose documents are issued in different countries must provide additional proof of address (i.e. phone bill, gas or electricity bill) which must be less than 90 days old. If visiting Spain, renters must provide proof of accommodation, local and home country contact information such as employment details and return travel. These vehicles cannot be booked with less than 24-hour notice. Please note that we reserve the right to request additional ID or conduct further identification checks if needed which may include an identity check with an external organisation.

Upon the United Kingdom leaving the European Union (EU) the requirements for UK Driving license holders driving in EU member states may change. Please check requirements before travelling. Government advice may be found at: https://www.gov.uk/guidance/prepare-to-drive-in-the-eu-after-brexit

Please note renters must always seek permission from the rental agent before any cross border travel from the rental agent.

Vehicles can be driven in Austria, Germany, Belgium, France, Netherlands, Italy, Luxembourg, Monaco, Switzerland, Portugal, Andorra and Gibraltar (not in other countries) with the payment of a Cross-Border Fee. The Cross-Border Fee costs 55.50 EUR (VAT included) and must be bought at the counter. In all cases, customers must inform staff at the counter of their intention to leave Spain with the vehicle and request authorisation from Enterprise to do so.

Política de cancelación y ausencia

¿Cuál es la política de cancelación de las reservas parcial o totalmente prepagadas?

1 - Si cancelás 48 horas antes del retiro, se te reintegrará el importe completo.

2 - Si cancelás con menos de 48 horas de antelación con respecto al momento del retiro, recibirás una devolución menos 95 EUR. Si el pago realizado en línea es inferior a 95 EUR, no se te realizará ninguna devolución por tu reserva de alquiler de auto.

3 - Si realizás tu reserva a menos de 48 horas del retiro, se aplicará automáticamente la política de cancelación.

4 - Debés realizar todas las cancelaciones en línea a través de la página “Gestionar reserva” antes de la hora de retiro programada y no con el proveedor de alquiler de auto.

5 - Podés realizar cualquier cambio en tu reserva hasta 48 horas antes del retiro sin cargo adicional, pero se aplicarán los precios que se muestren en el momento. Si modificás tu reserva con menos de 48 horas de antelación al retiro, el importe que hayas pagado se transferirá a tu nueva reserva menos una tasa por modificación de última hora de 50.00 EUR. Si pagaste menos de 50.00 EUR, no se transferirá ningún importe a tu nueva reserva.

6 - Si cancelás tu reserva menos de 48 horas antes del retiro, se te cobrará una tasa de cancelación de 95 EUR. Si pagaste menos de 95 EUR, no se te cobrará más de lo que pagaste.

Si compraste nuestro seguro de reembolso por daños y luego decidiste cancelar tu reserva de alquiler de auto, el seguro de reembolso por daños se cancelará automáticamente.

Si deseás modificar o reorganizar tu reserva, el seguro de reembolso por daños será cancelado inicialmente. Sin embargo, crearemos automáticamente una nueva póliza para tu nueva reserva.

En ambos casos recibirás un correo electrónico para confirmar la cancelación en la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste durante el proceso de reserva en línea.

Tené en cuenta que si cancelás tu póliza de seguro en menos de 24 horas antes del comienzo de tu contrato de alquiler de auto, no se garantizará la devolución del seguro.

¿Qué significa no presentado?

El estado de “no presentado” se da por las siguientes razones:

1 - Si no nos informás de la cancelación de tu reserva antes de la hora de retiro.

2 - No recogiste el coche en la fecha y la hora seleccionadas sin informar a nuestro servicio de atención al cliente de ningún retraso antes de la hora de recogida.

3 - Tu vuelo se ha retrasado, por lo que llegaste tarde a la oficina de alquiler, y no habías facilitado tu número de vuelo.

4 - No proporcionaste la documentación necesaria para la recogida del coche.

5 - No proporcionaste una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con suficiente saldo disponible.

Si se da cualquiera de las situaciones anteriores, no se realizará la devolución de ningún importe.

La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de rechazar un coche si no te presentas a tiempo, con toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con saldo suficiente para el depósito de seguridad del coche. Si llegás tarde a la oficina de alquiler y no te pusiste en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de la hora de recogida o no añadiste los datos de tu vuelo a la reserva, no podemos garantizar que el coche esté disponible. En ese caso, a no ser que se haya cancelado el alquiler de coche al menos 48 antes, no tendrás derecho a devolución.